Congresso Latino Americano de Hotelaria Hospitalar

Congresso Latino Americano de Hotelaria Hospitalar

29 a  31 de Março de 2012
Hotel Matiz – Salvador – BA

   

link para a inscrição

http://www.clceventos.com.br/inscricao_congresso-latinoamericano-de-hotelaria-hospitalar.asp 

COMISSÃO EXECUTIVA DO EVENTO 

• Camila Garcia
• Cristiane Mendes
• Flavia Ramos Favero
• Giovanna Araujo
• Andrea Vaine
• Luana Faioli
• Luz Maria Loo de Li
• Marcelo Boeger
• Maria Helena Peraccini
• Virginia Di Tullio

Apoio   

FEPAS – Federação Peruana de Administradores de Salud
Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar
SLAHH – Sociedad Latino Americana de Hostelaria Hospitalaria
Hospitallidade – Consultoria para Meios de Hospedagem   

Programação Técnica

 29 de março de 2012 – Manhã / 29 de marzo 2012 – Mañana

PRÉ CONGRESSO /PRE Congreso

09h00 – 10h00 O modelo “ Planetree” e o atendimento ao cliente de saúde – Michael Lepore (Diretor de Qualidade, Pesquisa e Avaliação – USA

Moderadora: Camila Garcia (Gerente de Hotelaria/ Hospital da Bahia)

10h00 – 10h30 Inovação e Humanização “Case: Banho no Leito Humanizado” /Innovación y humanización “caso: baño de cama humanizada”

Moderador: Douglas Oliveira (Diretor – GADE Hospitalar)

10h30 – 11h00 Coff ee Break

11h00 – 12h30 Palestra – Bem estar e a melhoria de qualidade de vida em hospitais / Bienestar y mejora de la calidad de vida en hospitales

Drica Saad

Moderador – Flavia Fávero (Gerente de Hotelaria / Hospital Unimed Petrópolis)

12h30 – 14h00 Almoco

14h00 – 15h30 Palestra (ECOLAB)

Moderadora – Vitoria Simões (Gerente de Hotelaria / Hospital São Rafael)

15h30 – 16h00 Coff ee break

16h00 – 17h30 Avanços no processo e validação da desinfecção de superfi cie /Avanzos en el proceso y la validación de la desinfección de superficie – Palestra Internacional (DIVERSEY)

Moderadora – Maria Helena Peraccini (Consultora da Hospitallidade Consultoria)

30 de março de 2012 – Manhã /30 de marzo 2012 – Mañana

CONGRESSO

Bloco Pessoas /Bloque Personas

08h00 – 08h20 Abertura Ofi cial

Mediador - Marcelo Boeger (Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar, Consultor da Hospitallidade Consultoria)

08h20 – 09h00 Perspectiva e abordagem do Atendimento ao Cliente de Saúde / Perspectiva y enfoque de la salud de Servicio al Cliente – Álvaro Souza (médico do Hospital Português, Salvador, Bahia e da Associação Brasileira de Medicina e Arte),Paulo Campelo (médico da Universidade de Pernambuco – Faculdade de Ciências Médicas), João Alberto Silveira (médico da Fundação Hospitalar de Saúde do Estado de Sergipe) e Otone Costa Filho (médico do Hospital Português-Salvador Bahia).

09h00 – 10h00 Humanização e Sofrimento Humano /Humanización y sufrimiento humano

José Maria Maya Meija ( Reitor Universidade CES Colômbia)

10h00 – 10h30 Coff ee Break

Mediadora - Cristiane Mendes (Hospital Santa Cruz)

10h30 – 11h30 Liderança Superior em 5 Atos (lançamento de livro) /Liderazgo Superior en 5 actos (lanzamiento de libro)  Fabrízio Rosso ( Diretor do Fator RH) e Maria Júlia Paes ( Diretora de enfermagem do HC-USP)

11h30 – 12h30 Turismo de Saúde – Experiência do México /Turismo de salud – experiencia de México

Lorenzo Manzanilla López de LLergo (Professor da Divisão de Investigação e Estudos de Pós Graduação da Faculdade de Contabilidade e Administração Universidade Nacional Autônoma de México – México)

12h30 – 14h00 Almoço

Simpósio Satélite

Açoes sócio-responsáveis para um mercado sustentável de Tercerização – Brasanitas.

Bloco Modelos de Gestão de Hotelaria /Bloque Modelos de Gestión de Hospitalidad

Moderadora: Andrea Vaine (Hospital Albert Einstein- SP)

14h00 – 14h40 HH nos países Andinos /HH en países andinos

Luz Maria Loo de Li (Presidente FEPAS – Perú)

14h40 – 15h20 Modelo de Hotelaria Hospital Samaritano -São Paulo /Modelo de hospitalidad en el Hospital Samaritano

Margarida Manfredini (Gerente Executiva de Hotelaria Hospitalar)

15h20 – 15h50 Modelo de Hotelaria no Hospital Santo Amaro /Modelo de hospitalidad en el Hospital Santo Amaro

Virginia Di Tullio (Gerente de Hotelaria Hospitalar)

15:50 – 16:20 Coffee Break

Moderador – Marcelo Boeger

16h20 – 17h00 Modelo de Hotelaria no INEN / Modelo del INEN Hospitalidad

Rosa Rosales (Diretora de Enfermagem – INEN Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas – Perú)

17h00 – 17h40 Modelo de Hotelaria – Case: A Maternidade no Hospital Moinhos de Vento /Modelo de hospitalidad – Caso: Maternidad del Hospital en Molinos de Viento – Daniela R. Pontes (Gerente de Marketing do hospital Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS)

17h40 – 18h00 DEBATE – Modelos de Hotelaria

18h00 – 19h00 Encerramento do 1º dia com Atração Cultural /Cierre del 1er dia con atracción Cultural

31 de março de 2012 – Manhã /31 de marzo 2012 – Mañana

CONGRESSO

Bloco Higiene /Bloque Higiene

Moderadora – Giovanna Araújo

09h00 – 10h00 O impacto do ambiente e da higiene hospitalar na Infecção Hospitalar / El impacto del medio ambiente y la higiene en la infección hospitalaria - Judith Nobel-Wang (PHD, Division of Healthcare Quality Promotion, CDC, Atlanta – USA)

10h00 – 10h40 Debate com especialistas / Debate con los expertos – Antônio Tadeu Fernandes (médico Infectologista)

10h40 – 11h10 Coff ee Break

11h10 – 12h20 A rastreabilidade como ferramenta para dimensionamento e controle de evasão de enxoval /La rastreabilidad como herramienta para evaluación y control de la evasión de ropa hospitalaria – Cassio Martucci (diretor da ID Track)

12h20 – 12h40 Debate com especialistas / Debate con los expertos - Maria Ramos ( Departamento Técnico da ANEL)

12h40 – 13h00 Encerramento do EVENTO com Atração Cultural /Cierre del evento con atracción Cultural

Premiação do concurso de Fotos – prêmio: Final de Semana em Buenos Aires

15h00 – 17h00 Visita técnica a Hospitais de Salvador para aqueles que se interessarem por esta atividade (sob inscrição) Visita Técnica de Hospitais un Salvador a aquellos que interesados por esta actividad (bajo suscripción 

 

Concurso de Fotos

A Hospitallidade Consultoria está promovendo um concurso de fotos. Cada participante do Congresso Latino Americano que desejar participar deve enviar uma fotografia (em formato digital JPEG) entre 01 de novembro de 2011 e 1 de março de 2012 para o seguinte endereço: atendimento@hospitallidade.com.br ,com a imagem que imagina melhor representar a Hotelaria Hospitalar. Só será aceita uma foto por inscrito. 

Para mais informações sobre as normas do Concurso de Fotos, acesse o site:www.hospitallidade.com.br 

 As fotos serão expostas durante o congresso com o nome do autor e a melhor ganhará um prêmio!  

     

Link do pacote de Hospedagem

http://www.clceventos.com.br/promocao-eventos/wp-content/uploads/2011/08/Pacote-Congresso-Latino-Americano-de-Hotelaria-Hospitalar.pdf

  

     

Mais informações :   

 CLC Eventos
F.( 55 11) 5543-1141 / 5542-8216
clc@clceventos.com.br
www.clceventos.com.br   

III ENCONTRO DE HOTELARIA HOSPITALAR MG

O último encontro do grupo de Hotelaria Hospitalar de Minas Gerais aconteceu no dia 14 de dezembro de 2011, no auditório do Hospital Belo Horizonte.  O evento reuniu mais 60 participantes e contou com palestras do Gerente de Produtos da Atmosfera SP, Ricardo Feres e a da Gerente de Enfermagem do Hospital Vera Cruz BH, Tartiza Mafra.

 

Ricardo Feres ministrou a palestra “Enxoval Hospitalar – Produto e Gestão” abordando questões relacionadas a fibras têxteis, tipo de tecidos, cadeia têxtil, especificações, dimensionamento de enxoval, fluxo de roupa, inventário, rastreabilidade, indicadores e descarte. Foi uma verdadeira aula para os profissionais de hotelaria, deixando os presentes com gostinho de quero mais.

 

No segundo momento, Tartiza Mafra proferiu a palestra “Gestão de Riscos na Hotelaria”, ressaltando aos presentes sobre a importância do gerenciamento dos riscos na área hospitalar, ações preventivas e a integração dos processos assistenciais e da hotelaria. Tartiza ainda abordou em sua apresentação algumas ações práticas da implantação gestão de riscos no Hospital Vera Cruz.

 

O encerramento do encontro ficou por conta Mylaidy Spindola, instituidora do Grupo Mineiro de Hotelaria Hospitalar, que propôs a reflexão acerca da gentileza na saúde e a relevância do tema nas ações e atitudes na rotina dos profissionais da hotelaria, disseminando assim, o conceito de humanização e hospitalidade.

 

Em 2012 estão previstas no calendário do grupo diversas ações, dentre elas a participação em eventos da área de saúde e a oficialização do grupo como Sociedade Mineira de Hotelaria Hospitalar demonstrando o compromisso e consolidação do grupo.

por Débora Correia - Publicitária 

Hotelaria Hospitalar meu ponto de vista

Hotelaria Hospitalar - Oscar de Atores Coadjuvantes

Neste ano participei de uma palestra ministrada por Marcelo Boeger, onde citou que os “profissionais da Hotelaria deveriam ganhar Oscar de ator coadjuvante todo o ano, por sua atuação.”

Trouxe esta reflexão à memória e compartilho com meus amigos da área de saúde ; chego à conclusão claramente o quanto esta abordagem dita por Boeger é verdadeira.

 Somos nós que cuidamos de toda estrutura, processo de entrada e saída, limpeza, segurança, alimentação, enxoval etc. Fazemos tudo por detrás das cortinas:

-  Entregamos a comida na temperatura adequada e até mesmo ousamos em transformar a dieta, implantando em gastronomia hospitalar, onde a arte da gastronomia entra no hospital respeitando todas as regras,acrescentando o requinte, paladar e apresentação do prato.

-  Buscamos inovar o serviço de quarto proporcionando maior conforto aos nossos pacientes e acompanhantes, já que a diária deles a grande maioria das vezes não é por vontade própria.

- Conseguimos desmistificar o trauma dos nossos pais  e tantos outros, quanto à marca registrada dos hospitais : “o cheiro de hospital”; hoje usamos  produtos de higiene que garantem a eficácia da ação da higienização agregado com um bom odor, transmitindo aos nossos clientes sensações agradáveis.

-  Preocupamos com a cor da parede, tipo de cama, tecido do lençol, aspereza da toalha de banho e toda ambientação para promover bem estar e conforto.

-  Buscamos sem cessar por um atendimento humanizado, olhar diferenciado, atendimento personalizado e nunca pode faltar sorriso hospitaleiro.

-   Ficamos 24 horas ligados para que tudo ocorra bem.

Nas artes cênicas, um ator ou atriz coadjuvante é uma categoria de ator em uma peça teatral, filme ou qualquer outra manifestação de artes cênicas que coadjuva, dá suporte, contracena com os atores responsáveis por desenvolver a trama principal da obra e, com sua interferência, auxiliam os mesmos a transmitir suas mensagens e idéias; ator (atriz) que interpreta papel secundário.

Nós profissionais da hotelaria hospitalar, fazemos este papel tão importante apoiamos a assistência e cuidamos de tudo que ninguém vê, mas se um dia falhar fará uma falta tremenda e impactará em vários processos.

Isso nos faz pensar o quanto é importante o nosso papel como gestores e de todos profissionais atuantes na operação e  funcionamento de uma grande máquina movida por pessoas para pessoas: O Hospital.

Não espere receber o Oscar de papel principal ou que os holofotes estarão voltados para sua área, mas saiba o quanto o seu  papel é fundamental e sem ele o filme não acontece.

O nosso óscar recebemos diariamente!!

Pense nisso! Continue firme em busca da implantação efetiva da Hotelaria Hospitalar.

 Mylaidy Spíndola Santiago -  Gerente de Hotelaria Hospitalar