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Simpósio de Hotelaria Hospitalar de Minas Gerais
PROGRAMAÇÃO
29/10/2015 - Quinta- feira
8h30 às 09h00 – Entrega
de Material
9h00h – Abertura
9h10 às 10h40
– Palestra de Abertura: Hospitalidade e Hostilidade em Atendimentos Difíceis - Marcelo Boeger – Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria
Hospitalar.
10h40 às 11h00 – Coffee Break
11h00 às 12h10
- Papel do Líder na Retenção de Talentos – Virginia Gherard-
Consultora em gestão de pessoas,
desenvolvimento de lideranças e equipes de alta performance.
12h10 às 12h30
Case Brasanitas Hospitalar: Programa Saber Ouvir - Erika Vieira-
Coordenadora Hospitalar MG – Brasanitas Hospitalar
12h30 às 14h00 - Intervalo almoço
14h00 às 15h30 Gestão de Leitos de Ponta a Ponta - Maria Helena Peraccini
- Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar
15h30 às
16h10 – Atendimento Humanizado: gestos simples que fazem a diferença! – Solange
Ferreira Braga e Souza – AVOSC- Associação da Voluntárias da Santa Casa BH
16h10 às
17h30 - Qualidade
e Segurança Hospitalar: Qual é o Papel e Responsabilidade da Hotelaria? – Dr. Valter
Maluly – Médico especializado Clinica Médica e Gerente de Qualidade Hospital
Caxias D`Or - RJ
17h30 - Encerramento
