Seja bem vindo ao BLOG do Sociedade Mineira de Hotelaria Hospitalar. Criado em Setembro 2.011 com objetivo de dividir valores com todos os profissionais que atuam na área de saúde, buscando qualidade e excelência nos seus serviços. Faça parte da sociedade,aprendendo e disseminando a Hotelaria na Área de Saúde.
terça-feira, 19 de junho de 2012
quinta-feira, 7 de junho de 2012
O papel da Hotelaria Hospitalar na Gestão de leitos
Um dos grandes desafios que os hospitais têm enfrentado nos
dias atuais é a falta de leitos ou a má administração na gestão dos mesmos.
Infelizmente temos escutado com freqüência, algumas frases
em várias organizações, que valem a pena refletirmos sobre o nosso papel e como
podemos melhorar este cenário:
- “Nossa o hospital está lotado, não temos leitos.”
– “Se não tiver alta no andar, não tem como
liberar leitos para o CTI .”
– “Cirurgia já terminou, paciente
está na sala de recuperação e não tem leito.”
E por aí
vai...
Costumo dizer que
hospital é uma máquina que para funcionar depende de pessoas, pessoas alinhadas
e capacitadas para operar esta grande máquina. Caso contrário ela para ou
ficará com problemas em suas peças e não vai operar com 100% da eficácia.
Nosso papel como gestor de hotelaria onde gerenciamos a
grande maioria das áreas (Internação,
Higienização, Portaria , Segurança,Lavanderia, Rouparia, SND – Serviço de
Nutrição e Dietética,Central de agendamento de cirurgia e consultas, dentre
outras) é garantir que todas as interfaces funcionem bem e proporcionar aos
nossos clientes conforto, segurança e Bem estar.
No Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar 2012 tive a
oportunidade de escutar a palestra: A
responsabilidade da Hotelaria na Gestão do Leito Hospitalar por Marcelo Boeger, ele como sempre
soube pontuar muito bem nosso papel nesta gestão. Fez uma comparação fantástica
entre a gestão de um aeroporto com a gestão dos leitos hospitalares, dando
ênfase ao tempo que se gasta para realizar as coisas:
Podemos começar com a Torre de Controle: As torres de controle dedicam-se a orientar os
aviões principalmente nas fases de manobra, decolagem, pouso e sobre vôo do
aeroporto. Sua maior função é evitar colisões entre aeronaves, veículos e
obstáculos movimentam-se em solo.
Torre de Controle nos
hospitais: A Torre de Controle é responsável pela
comunicação para as áreas,é ela que decide quantas cirurgias podem ser
agendadas, decide junto com a equipe de assistência qual a prioridade de
internação do Pronto Atendimento;informa para todos envolvidos as prioridades
do dia.
Uma gestão de leitos é essencial para vida
financeira de um hospital, um leito não pode ficar parado porque não foi
retirado os equipamentos do quarto, por isso a colaboradora da limpeza não
realizou a desinfecção, ou a lâmpada esta queimada e tem X horas que a
manutenção foi acionada e ainda não trocou, ou porque a roupa da lavanderia
ainda não chegou etc. São poucos exemplos, visto na gama de fatores que impedem
a eficiência no giro dos leitos.Todos somos responsáveis por esta gestão, mas
para acontecê-la bem é necessário boa comunicação e integração entre as áreas.
Deixo para vocês esta reflexão e lembro que são dos
desafios que surgem as melhores oportunidades de boas práticas! Mylaidy Spíndola – Coordenadora do Grupo Mineiro de Hotelaria Hospitalar.
Assinar:
Postagens (Atom)