I Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle da Infecção Hospitalar

Realizado nos dias, 12 e 13 de abril, em Teresópolis RJ, o I Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle da Infecção Hospitalar, promovido pela Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro. O evento reuniu cerca de 300 participantes do Rio de Janeiro e demais estados do Brasil.

A programação foi bem elaborada pela comissão executiva, com temas de grande relevância para nossa área, proporcionando aos participantes trocas de experiências e reflexões sobre a importância e parceria da Hotelaria Hospitalar e Controle de Infecções. Tivemos a oportunidade de contar com profissionais de alto nível de conhecimento técnico atrelado ao prático, vislumbrando nas palestras ministradas.

Compartilho com vocês  um resumo de uma das palestras, do professor Marcelo Boeger,presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar abordou o tema: 

CONSTRUINDO EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE NA HOTELARIA:

Ressaltou que equipe de Alta performance não ocorre por acaso, alta performance depende da soma de atributos técnicos e comportamentais. Comparou o Hospital com um carro e que carros precisam de condutores, e que estes precisam estar habilitados para dirigi-los de acordo com “sua marca” e “porte”, o gestor de Hotelaria deve saber onde deseja chegar.

Nos dias atuais não tem como ficar dando voltas e sim saber a direção certa a ser tomada, um bom líder deve ter indicadores que sinalizam como está o desempenho de sua equipe. Os nossos indicadores existem correlação entre SCIH e Hotelaria? Temos metas coletivas? Já que os nossos clientes passam no hospital por processos que dependem de outras equipes.

Citou algumas práticas de trabalho em equipe de Alta Performance :

ü  Capacidade de resolver conflitos

ü  Medidores de performance coletivas

ü  Reuniões periódicas entre áreas que compartilham processos

ü  Objetivos compartilhados

ü  Resolução de conflitos

ü  Comunicação

ü  Gerenciar a experiência

ü  Contrate os melhores para sua equipe (se necessário recontrate o seu colaborador atual “valorize os bons”)

ü  Simplifique sua mensagem: - faça do complicado uma mensagem simples.

Mais uma vez deixo meus parabéns para toda equipe da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do estado do RJ ,este evento ficou na memória com gostinho de quero mais!

Mylaidy Spíndola – Coordenadora do Grupo Mineiro de Hotelaria