Hotelaria hospitalar é um conjunto de processos, serviços e procedimentos, que visa aumentar o conforto do paciente e seus familiares, desde a arquitetura, produtos, instalações, equipamentos e principalmente recursos humanos, que em última análise são os que fazem a diferença para um bom acolhimento e de uma estada humanizada, contemplando os anseios daqueles que nos procuram.
Ser um Hoteleiro é fazer não só a definição acima, mas ser responsável pelo funcionamento de uma grande máquina : O Hospital
Uma máquina que não para, 24 horas por dia , 365 dias do ano.
Somos responsáveis por processos tão importantes e que infelizmente poucos percebem sua real criticidade, na verdade lembram quando há algum problema. Desde a entrada até a saída do paciente cuidamos para que tudo dê certo . Passamos por grandes apertos:
- Liberação de leito, falta de energia x entrada do gerador, evasão de roupas, turnorver, absenteísmo e até chegamos a pensar: Nossa! Será que vai dar certo? E no final, com o nosso jeitinho todo especial , com foco SEMPRE no CLIENTE, dá tudo certo!!
Parabéns a todos amigos hoteleiros que colocam essa tão importante máquina para funcionar!
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